سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

مدة الإرجاع. يمكنك طلب الإرجاع خلال [مدة الإرجاع مثل ١٤ يوماً] من استلام طلبك.

الشروط. ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع يجب أن يكون غير مستعمل وبحالته وتغليفه الأصلي مع كامل ملحقاته، ويجب إثبات الشراء (رقم الطلب).

منتجات غير قابلة للإرجاع. لأسباب صحية وأمنية، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات بعد فتحها — مثل [منتجات العناية الشخصية، وبعض الأجهزة الطبية، والمنتجات الحميمة أو القابلة للتلف]. بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد. (عدّل القائمة بما يناسب منتجاتك.)

كيفية طلب الإرجاع. راسلنا عبر [البريد الإلكتروني] أو [واتساب] مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرسل لك التعليمات وعنوان الإرجاع. يُرجى عدم إرسال المنتج قبل تلقّي التعليمات.

مصاريف الإرجاع. [اختر إحداهما: «يتحمّل العميل مصاريف إرجاع المنتج، عدا الحالات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة فنتحمّلها نحن.» / «نوفّر خدمة إرجاع مجانية.»]

استرداد المبلغ. بعد استلام المنتج وفحصه، نُعلِمك بالموافقة. تتم إعادة المبالغ المعتمدة خلال [مدة استرداد المبلغ]. وبما أن كثيراً من الطلبات تتم عبر الدفع عند الاستلام، يتم رد المبلغ عبر [حدّد الطريقة: تحويل / محفظة إلكترونية]. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج معيباً أو أُرسل بالخطأ.

الاستبدال. أسرع طريقة للاستبدال هي إرجاع المنتج الأصلي ثم تقديم طلب جديد.

منتج تالف أو معيب أو خاطئ. راسلنا عبر [البريد الإلكتروني] مع صورة خلال ٤٨ ساعة من الاستلام، وسنرتّب استبدالاً مجانياً أو استرداداً كاملاً.

الحقوق القانونية. لا تؤثّر هذه السياسة على أي حقوق يكفلها لك قانون حماية المستهلك في [المحافظة/البلد].

آخر تحديث: [التاريخ].